Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0, vigente desde el 9 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Logisoft Consulting SAS.
• NIT: 900.341.713-0.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
• Dirección de notificación: la inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá (matrícula 01967344).
• Correo electrónico: contacto@logisoft.co.
• Teléfono: +57 310 249 1274.

Trabajamos de forma remota, por lo que el canal principal para cualquier asunto relacionado con datos personales es el correo contacto@logisoft.co.

2. Objetivo, alcance y marco legal

Esta política explica cómo Logisoft Consulting SAS trata los datos personales que recolecta en Colombia y cómo los titulares pueden ejercer sus derechos. Aplica a todas las bases de datos de las que Logisoft es responsable y a quienes las manejan en su nombre. Se basa en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

• Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona natural.
• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolectarlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o suprimirlos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable y según sus instrucciones.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Transmisión: el envío de datos a un encargado, en Colombia o en el exterior, para que los trate por cuenta del responsable.
• Transferencia: el envío de datos a otro responsable, en Colombia o en el exterior, que los tratará con sus propias finalidades.

4. Principios

Tratamos los datos conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad de la Ley 1581 de 2012. Solo recolectamos los datos necesarios para cada finalidad y no los usamos para fines distintos de los informados.

5. Titulares, datos, finalidades y conservación

Cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales, suprimimos los datos o los anonimizamos. Además de lo anterior, podemos usar los datos de contacto para informar cambios en esta política y para atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Autorización

Pedimos la autorización del titular a más tardar al momento de recolectar sus datos, por medios que permitan conservar prueba: casillas de aceptación en los formularios del sitio, correo electrónico o documento firmado. No se requiere autorización en los casos que señala la ley, como los datos de naturaleza pública, la información requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones o los casos de urgencia médica. El titular puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

7. Datos sensibles y de niñas, niños y adolescentes

No solicitamos datos sensibles (como origen racial, salud, orientación política o religiosa o datos biométricos) ni datos de niñas, niños y adolescentes, salvo los que la ley exige en la relación laboral, como los datos de afiliación a seguridad social de los beneficiarios. En esos casos informaremos que responder es facultativo, pediremos autorización expresa y respetaremos el interés superior de los menores.

8. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando implementamos o damos soporte a sistemas y portales de nuestros clientes (por ejemplo SAP, Gestiona o el Portal de Proveedores), los datos de los empleados, proveedores o usuarios de esas empresas pertenecen al cliente, que es el responsable. En esos casos Logisoft actúa como encargado y se compromete a:

• Tratar los datos solo según las instrucciones del cliente y para prestar el servicio contratado.
• Acceder únicamente a los ambientes y datos necesarios para el trabajo, preferiblemente en ambientes de prueba con datos anonimizados.
• Guardar confidencialidad, también después de terminado el contrato.
• No copiar los datos a equipos o servicios no autorizados por el cliente.
• Informar al cliente sin demora cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos.
• Devolver o suprimir los datos al terminar el servicio, según indique el cliente.

Las consultas y reclamos sobre esos datos deben dirigirse en primer lugar al cliente.

9. Transmisiones y transferencias

No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos solo con encargados que nos prestan servicios, bajo contratos u obligaciones de confidencialidad y seguridad, o cuando una autoridad competente los solicite.

Transmisión internacional. Nuestro sitio web y nuestro correo electrónico están alojados en servidores ubicados en Alemania, un país de la Unión Europea con nivel adecuado de protección según la SIC. El proveedor de alojamiento actúa como encargado y está sujeto a obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad.

Transferencia internacional. Si en algún caso fuera necesario enviar datos a otro responsable fuera de Colombia, lo haremos solo hacia países con nivel adecuado de protección, con la autorización expresa del titular o en los demás casos que permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

10. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó, salvo cuando la ley no la exige.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Logisoft.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

11. Responsable de la atención

El representante legal de Logisoft Consulting SAS es responsable de la protección de datos personales y de atender las consultas y reclamos de los titulares, en el correo contacto@logisoft.co con el asunto "Datos personales". Pueden presentarlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro, previa acreditación de su identidad.

12. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde el recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Puede consultar sus datos de forma gratuita al menos una vez al mes y cada vez que modifiquemos sustancialmente esta política.

Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento). El reclamo debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección o el correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer. Si está incompleto, le pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes que lo complete; si pasan dos (2) meses sin que lo haga, entenderemos que desistió. Una vez recibido completo, marcaremos los datos con la leyenda "reclamo en trámite" dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Requisito de procedibilidad. Antes de acudir a la SIC, el titular debe haber agotado este trámite ante Logisoft.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas proporcionales a los datos que tratamos: conexiones cifradas, control de acceso con contraseñas robustas y segundo factor de autenticación cuando está disponible, actualizaciones de seguridad, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y contratistas. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo informaremos a la SIC y, cuando corresponda, a los titulares afectados.

14. Aviso de privacidad y cookies

Los formularios de este sitio incluyen un aviso con la finalidad del tratamiento, los derechos del titular y el enlace a esta política. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica y no incluye herramientas de seguimiento de terceros.

15. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 9 de noviembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras Logisoftdesarrolle su objeto social y mientras sea necesario para las finalidades descritas, sin perjuicio de los plazos de conservación de la sección 5. Si la modificamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en este sitio y lo informaremos a los titulares antes de aplicarla o a más tardar al hacerlo.

Control de cambios